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aggiornato al: 13-oct-09 |
La "Netiquette" è il galateo della Rete, cioè un insieme di regole di buone maniere ormai diffuse e consolidate in Internet da seguire quando si visitano siti e si scrive a qualcuno sia via posta elettronica, che nei chat, nei newsgroup, nei forum o in generale, quando si comunica con qualcuno in Rete.
Su questo argomento esistono già molte pagine, ne segnalo solo alcune qui di seguito e ne consiglio vivamente sia la lettura che l'utilizzo.
Intanto vi segnalo le regole che io ritengo essere le più importanti:
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Mandare messaggi concisi e precisi |
Soprattutto se manca confidenza. Così come non si ferma una persona per strada e la si tiene a chiacchierare per ore, così non è il caso di inviare a persone poco conosciute fiumi di parole. |
| Usare le MAIUSCOLE solo per enfatizzare |
È una consuetudine ormai consolidata da anni, perché la posta non parla e perché le minuscole sono di lettura più riposante. Le maiuscole sono considerate come un urlo, un'enfasi molto forte, da usare con parsimonia, nei titoli, semmai, o in qualche parola, come potete vedere in questa stessa pagina. |
| Firmarsi sempre |
Chiudere ogni mail con la propria firma completa. Di solito si prepara una firma predefinita, completa di recapiti e altri dati. Oltre che una questione di normale cortesia, è utile quando l'indirizzo email non è "parlante" (cioè è fantasioso e non si capisce a chi appartiene) e per far sapere al destinatario che il messaggio è davvero finito (infatti a volte, raramente, potrebbe arrivarne solo una parte). |
| Abbinare nome e cognome all'indirizzo | In modo che già nella lista della posta in arrivo il vostro destinatario non debba impazzire a chiedersi chi mai sarà lilith77 o frachiar. |
| Oggetto mai vuoto, conciso e coerente col contenuto dell'email | Sempre considerando che il nostro destinatario ha centinaia di email da gestire |
| Non allegare file pesanti senza permesso | Chiedete al vostro destinatario se potete e che tipo di collegamento ha (analogico o adsl?) e agite di conseguenza. |
| Informare dell'invio di allegati | Nel corpo della mail, dite esplicitamente che state mandando allegati e che allegati, se infatti non lo fate, il vostro destinatario può supporre che si tratti di virus attaccati da soli alla vostra email e, se ha buon senso, li cancella |
| Usare il campo CCN quando serve | (Copia Conoscenza Nascosta) È un campo che di solito non si vede, va chiesto di mostrarlo. Si usa quando mandate la stessa email a più persone che non si conoscono fra loro, così nessuno di loro saprà a chi altro avete scritto, nessuno saprà indirizzi di altri, non fate circolare indirizzi altrui che potrebbero finire nella rete di gente con pochi scrupoli, che ne farebbe un uso improprio. |
| Usare "Rispondi" o "Scrivi" con criterio |
"Rispondi" si usa appunto per rispondere ad un messaggio
pervenuto, riaguardo al contenuto della mail ricevuta appunto. Se
invece volete scrivere a quella persona, ma per motivi del tutto
diversi, componete una mail nuova, non usate "Rispondi"
perché c'è chi organizza la propria posta per Discussioni
e in questo modo gli scombinereste l'organizzazione. |
| Usare "Rispondi al mittente"o "Rispondi a tutti" con criterio |
Se la email che avete ricevuto è stata mandata anche ad
altri, il primo comando vi fa rispondere solo al mittente, l'altro
a tutti gli altri destinatari (salvo quelli nascosti). Attenzione
ai gruppi di discussione: il primo comando risponde al gruppo stesso,
cioè comunque a tutti, se volete rispondere ad una sola persona,
anche se l'email proviene dal gruppo, cambiate il destinatario prima
di inviarla. |
| Evitare di fare SPAM | Cioè di far circolare mail spazzatura tipo "se non mandi questa mail a 7 amici avrai 7 anni di guai" o "se mandi questa mail guadagnerai per ogni email spedita" o "c'è una bambina da salvare" e non si sa quanto tempo fa è partita la mail e, soprattutto, se è vera... |
| Rispondere almeno al primo messaggio di qualcuno | Non si può mai essere sicuri che la nostra mail
sia stata ricevuta e letta, quindi è cortesia rispondere a
chi ci scrive (soprattutto la prima volta), se non altro per dire
che la mail è arrivata a destinazione e tranquillizzare il
mittente. Se non avete tempo di rispondere, scrivete almeno per dire questo. |
| "Quotate" correttamente | Soprattutto nei gruppi di discussione. Vi spiego meglio il QUOTING qui. |
| Prima di fare domande ad un gruppo o ad un servizio fare almeno un tentativo serio per rispondersi da sé | Cioè prima di porre domande, provate prima a cercare la risposta da voi... magari è già stata data o nelle FAQ del servizio o nelle discussioni precedenti del gruppo!!!! |